Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar de manera gratuita un pedido siempre y cuando aún no se haya iniciado el proceso de preparación.

En el caso de querer cancelar un pedido rogamos se pongan en contacto por teléfono con el restaurante encargado de su preparación.

La devolución del importe pagado se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.

Devolución y reembolso

Al tratarse de comida a domicilio nuestra política de devoluciones se basa en la resolución de conflictos en el mismo momento y/o día de la recepción del pedido.

Si existe algún tipo de disconformidad en cuanto a la calidad del producto o el importe cobrado rogamos se pongan en contacto con nosotros, a través del correo electrónico info@gensofood.com o del teléfono del restaurante en el que han realizado el pedido, para encontrar la menor solución a su problema.